企業(yè)信息系統(tǒng)有哪些類型？根據(jù)企業(yè)不同層級(jí)的管理需求，信息系統(tǒng)分為事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）和商務(wù)智能系統(tǒng),商務(wù)智能系統(tǒng)又有信息管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和經(jīng)理支持系統(tǒng)。

　　事務(wù)處理系統(tǒng)用以執(zhí)行和記錄企業(yè)日常性業(yè)務(wù)，如銷售訂單輸入、旅館預(yù)約、薪酬、員工檔案、物流等。事務(wù)處理系統(tǒng)主要解決常規(guī)問題和跟蹤組織業(yè)務(wù)流，其信息易得、即時(shí)、準(zhǔn)確。在運(yùn)行層面，事務(wù)處理系統(tǒng)的任務(wù)、資源、目標(biāo)是預(yù)先設(shè)置和高度結(jié)構(gòu)化的。事務(wù)處理系統(tǒng)為管理者監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營狀態(tài)以及企業(yè)與外部環(huán)境的交流。事務(wù)管理系統(tǒng)是其他系統(tǒng)和業(yè)務(wù)功能所需信息的主要來源。事務(wù)處理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)非常重要，停運(yùn)幾小時(shí)就可能導(dǎo)致企業(yè)癱瘓。

　　商務(wù)智能系統(tǒng)為企業(yè)提供信息，支持管理決策。商務(wù)智能包括一系列用來組織、分析、提供數(shù)據(jù)訪問的數(shù)據(jù)與軟件工具，能滿足各層級(jí)對(duì)于管理和決策的需要。

　　中層管理應(yīng)用的商務(wù)智能系統(tǒng)也稱為管理信息系統(tǒng)（MIS）。中層管理者應(yīng)用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)測(cè)、控制管理、決策制定和行政事務(wù)工作。信息管理系統(tǒng)根據(jù)事務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯總，生產(chǎn)關(guān)于企業(yè)基本運(yùn)行情況的報(bào)告。信息管理系統(tǒng)通?；卮鸪Ｒ?guī)性問題，并有一套預(yù)定的程序進(jìn)行解答。

 

　　決策支持系統(tǒng)（DSS）不僅使用來自TPS及MIS的內(nèi)部信息，也使用來自外部的信息，支持非常規(guī)性的決策。決策支持系統(tǒng)滿足“超級(jí)用戶”管理者或者復(fù)雜業(yè)務(wù)分析人員。這類決策支持或者高度依賴分析模型的應(yīng)用，比如大型運(yùn)輸公司的航運(yùn)估算系統(tǒng)；或者采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，即從大量數(shù)據(jù)中提取有用信息以支持決策，如客戶分析系統(tǒng)。

　　經(jīng)理支持系統(tǒng)（ESS）綜合了來自企業(yè)內(nèi)外部信息，通過過濾、精煉、跟蹤關(guān)鍵數(shù)據(jù)，將最重要的部分展示給高層管理者。ESS幫助高層管理者決策戰(zhàn)略問題和長期發(fā)展趨勢(shì)，如5年后，就業(yè)水平如何？行業(yè)成本變化趨勢(shì)怎樣？我們?cè)撋a(chǎn)哪些產(chǎn)品？ESS系統(tǒng)包含越來越多的趨勢(shì)分析、預(yù)測(cè)等智能分析功能。

摘自：Management information systems-managing the digital firm,15th Edition,[美] Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon